1. Generelle oplysninger
Bloom Living ApS
Unsbjergvej 5
5220 Odense SØ
Danmark
CVR-nr.: 40105255
E-mail: kontakt@bloomliving.dk
Web: www.bloomliving.dk
2. Aftaleindgåelse
2.1 Når du har afgivet din ordre, modtager du automatisk en ordrebekræftelse pr. e-mail, som bekræfter, at vi har modtaget din bestilling. Denne bekræftelse er ikke en endelig accept af ordren.
2.2 Aftalen er først bindende for Bloom Living, når du modtager en endelig ordrebekræftelse og en faktura, der bekræfter, at varen er afsendt fra vores lager.
2.3 Bloom Living forbeholder sig ret til at annullere en ordre i følgende tilfælde:
Hvis varen er udsolgt eller udgået af sortimentet
Hvis der er sket væsentlige fejl i pris- eller produktangivelser
Hvis betaling ikke kan gennemføres
I tilfælde af annullering vil du blive kontaktet hurtigst muligt, og eventuelle betalinger vil naturligvis blive tilbageført uden unødig forsinkelse.
3. Priser og betaling
3.1 Alle priser på Bloomliving.dk er angivet i danske kroner (DKK) og er inklusive moms og eventuelle afgifter, medmindre andet tydeligt fremgår.
3.2 Den samlede pris for købet – inkl. eventuelle leveringsomkostninger – fremgår altid, inden du godkender ordren.
3.3 Bloom Living forbeholder sig ret til at ændre priser uden forudgående varsel. Den pris, der gælder på tidspunktet for bestillingen, er dog altid den pris, du betaler for varen.
3.4 Der tages forbehold for trykfejl, tekniske fejl, prisændringer samt udsolgte varer.
3.1 Betalingsmidler
Bloom Living modtager følgende betalingsmidler:
Dankort, Visa, Visa Electron, Mastercard, Maestro, JCB, MobilePay, Apple Pay og Google Pay.
Betaling sker sikkert via en krypteret SSL-forbindelse (Secure Socket Layer), som sikrer, at dine betalingsoplysninger behandles fortroligt.
Bloom Living gemmer ikke dine kortoplysninger.
3.2 Hvornår hæves betalingen
Beløbet trækkes først fra din konto, når varen afsendes fra vores lager.
Hvis din ordre omfatter flere varer med forskellige leveringstidspunkter, hæves betalingen først, når den samlede ordre afsendes, medmindre andet er aftalt.
3.3 Gebyrer og autorisation
Bloom Living pålægger ingen betalingsgebyrer ved kortbetaling eller MobilePay.
Ved betaling med kreditkort kan der dog være reserveret et beløb på din konto, indtil betalingen er gennemført (afhængigt af kortudstederens politik).
3.4 Sikkerhed
Alle betalinger håndteres gennem vores godkendte betalingsløsning med indløsningsaftale for Dankort, Visa, Mastercard, Maestro, JCB, MobilePay, Apple Pay og Google Pay.
Dette sikrer, at du som kunde har den højeste standard for datasikkerhed og er beskyttet af indsigelsesordningen jf. betalingsloven.
4. Levering
4.1 Bloom Living tilbyder levering i hele Danmark via vores samarbejdspartnere PostNord, GLS, DAO og Burd. Du kan vælge den leveringsform, der passer dig bedst.
4.2 Fragt og leveringstid
Standardfragt koster 39 kr. pr. ordre, uanset ordrestørrelse.
Leveringstiden afhænger af fragtfirma og geografisk placering, men er som udgangspunkt 1–3 hverdage fra afsendelsesdatoen.
Ved kampagner, højtider eller spidsbelastning (f.eks. jul, Black Friday mv.) kan leveringstiden være lidt længere, men vi bestræber os altid på hurtig levering.
4.3 Forsendelse og track & trace
Når din ordre er pakket og afsendt, modtager du en e-mail med bekræftelse og track & trace-link, så du kan følge pakken hele vejen.
Hvis pakken bliver forsinket eller bortkommer, bedes du kontakte os hurtigst muligt.
4.4 Leveringsmetoder
Du kan vælge mellem:
PostNord, GLS eller DAO – pakkeshop eller privatlevering
Burd – hurtig levering (samme- eller næstedagslevering i udvalgte områder)
Leveringsmulighederne vises automatisk, når du indtaster din adresse ved bestilling.
4.5 Manglende levering eller beskadigede varer
Hvis du modtager en beskadiget pakke, skal du afvise den eller anmelde skaden til fragtfirmaet straks.
Kontakt derefter Bloom Living, så vi kan sende en ny vare eller lave refusion.
4.6 Forbehold
Bloom Living kan ikke holdes ansvarlig for forsinkelser, der skyldes forhold uden for vores kontrol (vejrlig, strejke, transportørfejl m.m.).
5. Fortrydelsesret
5.1 Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret, regnet fra den dag du modtager varen.
5.2 Sådan udøver du fortrydelsesretten
Send en tydelig meddelelse inden fristen udløber til:
kontakt@bloomliving.dk
Oplys ordrenummer og hvilke varer, du ønsker at returnere.
Du kan også bruge standardfortrydelsesformularen (bilag 1 i Forbrugeraftaleloven), men det er ikke et krav.
5.3 Returnering af varen
Varen skal returneres uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, du har givet besked.
Returnér i forsvarlig emballage og i samme stand som modtaget.
Du hæfter for eventuel værdiforringelse, hvis varen er brugt ud over, hvad der er nødvendigt for at fastslå dens art, egenskaber og funktion.
Vedlæg ordrenummer eller kopi af ordrebekræftelsen.
Returnering sendes til:
Bloom Living ApS
Unsbjergvej 5
5220 Odense SØ, Danmark
Du betaler selv returfragten, medmindre andet er aftalt.
5.4 Tilbagebetaling
Når vi har modtaget og godkendt returvaren, refunderes beløbet inkl. standardfragt (dog ikke meromkostninger for dyrere leveringstyper).
Tilbagebetaling sker inden 14 dage til samme betalingsmetode, som ved købet.
5.5 Varer undtaget fortrydelsesret
Varer fremstillet efter kundens specifikationer eller med personligt præg.
Varer, der af sundheds- eller hygiejnehensyn ikke kan returneres, hvis forseglingen er brudt.
6. Reklamationsret
6.1 Dit køb er dækket af 2 års reklamationsret jf. købeloven.
6.2 Reklamationsretten omfatter fabriks- og materialefejl, men ikke skader pga. forkert brug, slitage eller manglende vedligehold.
6.3 En reklamation inden for 2 måneder efter opdagelse anses altid som rettidig.
6.4 Sådan reklamerer du
Kontakt os på kontakt@bloomliving.dk
Beskriv fejlen detaljeret og vedhæft gerne billeder.
Angiv ordrenummer. Vi vender tilbage med instruktioner om reparation, ombytning eller refusion.
6.5 Returnering ved reklamation
Hvis reklamationen er berettiget, sender vi dig en returlabel, så du ikke skal betale fragt.
Vedlæg ordrebekræftelse eller fejlbeskrivelse i pakken.
6.6 Ikke-berettiget reklamation
Hvis reklamationen ikke er berettiget, kontakter vi dig med begrundelse og mulighed for returnering på egen regning.
7. Klageadgang
Hvis du ønsker at klage, kontakt os først direkte.
Hvis vi ikke finder en løsning, kan du indgive klage til:
Nævnenes Hus – Center for Klageløsning
Toldboden 2, 8800 Viborg
www.naevneneshus.dk
Du kan også anvende EU-Kommissionens online klageportal:
https://ec.europa.eu/odr
8. Ansvarsbegrænsning og forbehold
8.1 Bloom Living tilstræber, at alle oplysninger på websitet er korrekte og opdaterede, men tager forbehold for trykfejl, prisændringer, udsolgte varer og tekniske fejl.
8.2 Vi er ikke ansvarlige for force majeure-hændelser som naturkatastrofer, brand, krig, strejke, sygdom, forsyningssvigt, pandemier m.m.
8.3 Bloom Living hæfter ikke for indirekte tab såsom driftstab, tabt fortjeneste, datatab eller følgeskader, medmindre andet følger af ufravigelig lov.
8.4 Mindre variationer i farver, struktur og materiale betragtes ikke som fejl.
8.5 Ved åbenlyse fejl i prisangivelser er Bloom Living ikke forpligtet til at levere varen til den fejlagtige pris.
9. Persondata
9.1 For at kunne gennemføre dit køb indsamler og behandler vi personoplysninger i henhold til GDPR og dansk lovgivning.
Vi indsamler:
Navn
Adresse
Telefonnummer
E-mailadresse
Betalingsoplysninger (via sikker betalingsudbyder)
Leverings- og ordredetaljer
Formål:
Behandling og levering af din ordre
Udsendelse af ordrebekræftelse, faktura og leveringsinfo
Håndtering af reklamationer og returnering
Kommunikation i forbindelse med købet
Opbevaring:
Data opbevares i op til 5 år i henhold til bogføringsloven, derefter slettes eller anonymiseres oplysningerne.
Tredjeparter:
Vi deler kun oplysninger med betroede samarbejdspartnere (fragt, betaling, IT-hosting) under databehandleraftaler, der sikrer høj beskyttelse.
Dine rettigheder:
Du kan altid få indsigt, få rettet eller slettet dine data, trække samtykke tilbage eller gøre indsigelse mod behandling.
Henvendelser sendes til kontakt@bloomliving.dk
Klage kan indgives til www.datatilsynet.dk
10. Lovvalg og værneting
10.1 Alle køb på Bloomliving.dk er underlagt dansk lovgivning, medmindre andet følger af ufravigelige regler i forbrugerens hjemland.
10.2 Tvister søges løst i mindelighed. Kan dette ikke ske, behandles sagen ved de danske domstole med Bloom Livings hjemting som første instans.
11. Standardfortrydelsesformular
(Udfyldes og returneres kun, hvis du ønsker at gøre brug af din fortrydelsesret)
Til:
Bloom Living ApS
Unsbjergvej 5
5220 Odense SØ, Danmark
CVR: 40105255
E-mail: kontakt@bloomliving.dk
Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre brug af fortrydelsesretten i forbindelse med mit køb af følgende varer/tjenesteydelser:
Ordrenummer: ________________________
Varenavn(e): ________________________
Bestilt den: ____________
Modtaget den: ____________
Forbrugerens navn: ________________________
Adresse: ________________________
Postnummer og by: ________________________
E-mail: ________________________
Telefon: ________________________
Dato: ____________
Forbrugerens underskrift: ________________________
(Kun hvis formularen sendes på papir)