Senest opdateret: 05/11/2025
Når du besøger og handler på BloomLiving.dk, indsamler vi kun de oplysninger, der er nødvendige for at give dig den bedste oplevelse, gennemføre dit køb og overholde vores lovmæssige forpligtelser.
Vi indsamler oplysninger på tre måder: (1) oplysninger du selv giver, (2) oplysninger vi indsamler automatisk, og (3) oplysninger fra tredjeparter.
1. Dataansvarlig
Bloom Living ApS
Unsbjergvej 5
5220 Odense SØ
Danmark
CVR: 46021649
E-mail: kontakt@bloomliving.dk
Bloom Living er dataansvarlig for de personoplysninger, som vi behandler om dig, og vi sikrer, at dine oplysninger behandles i overensstemmelse med lovgivningen.
2. Hvilke oplysninger indsamler vi?
2.1 Oplysninger du selv giver os
Disse oplysninger indsamles, når du aktivt afgiver dem – for eksempel når du:
gennemfører et køb
opretter en konto eller profil (hvis webshoppen tilbyder det)
tilmelder dig vores nyhedsbrev
deltager i kampagner eller konkurrencer
kontakter os via kundeservice
Det kan omfatte:
navn
adresse (levering og evt. fakturering)
telefonnummer
e-mailadresse
betalingsoplysninger (håndteres krypteret via vores betalingsudbyder)
eventuelle bemærkninger, du selv indtaster i forbindelse med din ordre eller henvendelse
2.2 Oplysninger vi indsamler automatisk
Når du besøger BloomLiving.dk, registrerer vores systemer automatisk visse oplysninger for at sikre drift, sikkerhed og statistik.
Det kan for eksempel være:
IP-adresse og enhedstype (computer, mobil, tablet)
browsertype og version
dato og tidspunkt for besøg
hvilke sider og produkter du har kigget på
hvordan du navigerer rundt på siden
eventuelle tekniske fejl, der opstår
Disse oplysninger bruges udelukkende til at analysere og forbedre brugeroplevelsen, sikre funktionalitet på webshoppen og optimere vores markedsføring (fx via cookies og statistikværktøjer som Google Analytics – kun efter samtykke).
2.3 Oplysninger fra tredjeparter
I visse tilfælde kan vi modtage oplysninger fra eksterne partnere, fx:
betalingsudbydere, der bekræfter en gennemført betaling
fragtfirmaer, som giver os leveringsstatus
markedsføringspartnere, hvis du har givet samtykke til at modtage nyhedsbreve eller annoncering via sociale medier
Vi modtager kun de oplysninger, der er nødvendige for at kunne levere vores ydelser, og kun fra samarbejdspartnere, som overholder GDPR og vores databehandleraftaler.
2.4 Ingen følsomme oplysninger
Bloom Living indsamler ikke følsomme personoplysninger, såsom helbredsoplysninger, CPR-numre, religiøs overbevisning, politisk tilhørsforhold eller lignende.
3. Formål med behandling
Hos Bloom Living behandler vi kun personoplysninger til klare, saglige og lovlige formål. Vi bruger aldrig dine oplysninger til andet end det, du med rimelighed kan forvente i forbindelse med handel og kundeservice. Nedenfor uddybes formålene.
3.1 For at kunne gennemføre dit køb
Når du handler hos os, har vi brug for dine kontakt- og betalingsoplysninger for at:
registrere og behandle din ordre
sende ordrebekræftelse, faktura og leveringsinformation
levere varen til den ønskede adresse
håndtere eventuelle ændringer, returvarer eller reklamationer
Disse oplysninger er nødvendige for at kunne opfylde den aftale, du indgår med os som kunde.
3.2 For at kunne yde kundeservice
Vi behandler oplysninger for at kunne:
besvare henvendelser på e-mail, telefon eller kontaktformular
følge op på ordrer og reklamationer
give dig personlig support i forbindelse med dit køb
3.3 For at kunne overholde lovgivning
Vi har juridiske forpligtelser til at gemme visse oplysninger, fx:
faktura- og ordredetaljer til brug for bogføring og revision (i 5 år jf. bogføringsloven)
dokumentation i forbindelse med klager, reklamationer eller tvister
pligt til at kunne dokumentere overholdelse af forbruger- og databeskyttelseslovgivning
3.4 For at forbedre og optimere BloomLiving.dk
Vi indsamler statistiske data om brugen af hjemmesiden for at:
forstå, hvordan vores kunder anvender siden
forbedre funktionalitet, design og indhold
sikre stabil drift og beskyttelse mod misbrug og fejl
Disse oplysninger behandles som anonymiserede data og bruges kun internt eller i samarbejde med vores analyseredskaber (fx Google Analytics) – og kun efter samtykke via cookie-banneret.
3.5 For at tilbyde markedsføring og nyhedsbreve (kun ved samtykke)
Hvis du aktivt tilmelder dig vores nyhedsbrev, anvender vi din e-mailadresse og eventuelt navn til at sende:
nyheder
inspiration
kampagnetilbud og produktanbefalinger
Du kan til enhver tid trække dit samtykke tilbage ved at klikke på “Afmeld” i bunden af vores e-mails eller ved at kontakte os direkte. Vi sender aldrig uopfordret reklame.
3.6 For at beskytte os selv og vores kunder
Vi kan i visse tilfælde behandle oplysninger for at forebygge svig, misbrug eller ulovlig aktivitet på webshoppen — fx i forbindelse med betalingskontrol eller unormale ordrebevægelser. Behandlingen sker ud fra en legitim interesse.
4. Retsgrundlag for behandling
Bloom Living behandler kun personoplysninger, når vi har et gyldigt retsgrundlag i henhold til GDPR. Det betyder, at vi kun indsamler og bruger oplysninger, når det er nødvendigt og lovligt.
4.1 Nødvendig for at opfylde en aftale
Når du køber en vare hos Bloom Living, indgår du en købsaftale med os. For at levere din ordre, modtage betaling, sende ordrebekræftelse og håndtere kundeservice/retur/reklamation, er behandling nødvendig.
4.2 Nødvendig for at overholde en retlig forpligtelse
Som virksomhed er vi underlagt en række love, som kræver opbevaring af visse data, fx:
bogføringsloven (opbevaring af regnskabsmateriale i 5 år)
forbrugerlovgivningen (dokumentation ved reklamationer/fortrydelser)
databeskyttelsesloven (korrekt behandling og opbevaring)
4.3 Behandling baseret på samtykke
I nogle tilfælde beder vi om dit frivillige og informerede samtykke, fx:
tilmelding til nyhedsbrev
deltagelse i konkurrencer eller kampagner
accept af cookies til statistik og markedsføring
Du kan til enhver tid trække dit samtykke tilbage. Vi stopper herefter behandling, der er baseret på samtykke.
4.4 Legitim interesse
I visse tilfælde behandler vi oplysninger ud fra en legitim interesse, fx:
forbedring af webshop og kundeoplevelse
forebyggelse af misbrug, svindel eller ulovlig aktivitet
tilpasning af markedsføring til eksisterende kunder
Vi vurderer altid, at disse interesser ikke overstiger hensynet til dine grundlæggende rettigheder og frihedsrettigheder.
4.5 Særlige kategorier af oplysninger
Bloom Living indsamler eller behandler ikke følsomme oplysninger (helbred, politisk overbevisning, religiøs tro m.v.). Hvis det undtagelsesvist skulle blive nødvendigt, vil det kun ske med udtrykkeligt samtykke og tydelig information om formålet.
5. Opbevaring og sletning af data
Bloom Living opbevarer kun dine personoplysninger, så længe det er nødvendigt for at opfylde formålene, de blev indsamlet til, eller så længe lovgivningen kræver det. Når formålet ikke længere er aktuelt, bliver oplysningerne slettet, anonymiseret eller arkiveret på sikker vis.
5.1 Generel opbevaringsperiode
Vi gemmer oplysninger i den periode, det er nødvendigt for at:
gennemføre din ordre og efterfølgende kundeservice
håndtere reklamations- og fortrydelsesret i henhold til købeloven
opfylde vores bogføringspligt
Oplysninger relateret til køb (faktura, navn, adresse, betaling m.m.) opbevares i op til 5 år efter udgangen af det regnskabsår, hvor handlen fandt sted, jf. bogføringsloven. Herefter slettes eller anonymiseres oplysningerne.
5.2 Kundeservice og kommunikation
Oplysninger i forbindelse med support opbevares kun, så længe det er nødvendigt for at besvare din henvendelse, følge op på sagen og sikre korrekt dokumentation. Som udgangspunkt slettes disse oplysninger senest 12 måneder efter afslutning af sagen, medmindre der er et fortsat legitimt behov.
5.3 Nyhedsbrev og markedsføring
Hvis du har tilmeldt dig nyhedsbrevet, opbevarer vi dine kontaktoplysninger (navn og e-mail), så længe du ønsker at modtage udsendelserne. Ved afmelding slettes oplysningerne straks fra maillisten (medmindre du fortsat er kunde, hvor data opbevares jf. øvrige forpligtelser).
5.4 Tekniske og statistiske data (cookies)
Oplysninger indsamlet via cookies og analyseværktøjer opbevares i en begrænset periode afhængigt af cookiens levetid og formålet. Når formålet udløber, anonymiseres eller slettes data automatisk. Du kan altid administrere eller slette cookies via din browser – se vores cookiepolitik.
5.5 Sikker sletning og dataminimering
Vi sletter eller anonymiserer data på en sikker og kontrolleret måde, så oplysningerne ikke kan genskabes eller misbruges. Vi arbejder efter princippet om dataminimering – vi indsamler og gemmer kun det nødvendige og kun så længe, der er et sagligt formål.
6. Deling af oplysninger
Bloom Living behandler dine personoplysninger fortroligt og deler dem kun, når det er nødvendigt for at levere vores ydelser, overholde lovgivningen eller beskytte vores legitime interesser. Vi sælger aldrig dine oplysninger til tredjeparter.
6.1 Samarbejdspartnere og databehandlere
For at kunne drive vores webshop og levere dine varer samarbejder vi med udvalgte tredjeparter som databehandlere på vores vegne. De handler efter vores instrukser og må ikke bruge oplysningerne til egne formål.
Vi kan dele nødvendige oplysninger med:
betalingsudbydere, som håndterer dine betalinger sikkert (fx kortbetaling og MobilePay)
fragtfirmaer, som leverer dine varer (fx PostNord, GLS, DAO og Burd)
IT- og hostingpartnere, som driver og vedligeholder webshop og mailsystem
analyse- og marketingpartnere, men kun i anonymiseret form eller med dit samtykke via cookies
Alle databehandlere har indgået databehandleraftaler, der sikrer, at dine oplysninger behandles sikkert og i overensstemmelse med GDPR.
6.2 Videregivelse til myndigheder
I særlige tilfælde kan vi være forpligtet til at videregive oplysninger til offentlige myndigheder, fx SKAT eller politiet, hvis det kræves ved lov eller som led i en efterforskning. Vi videregiver kun de oplysninger, der er nødvendige.
6.3 Overførsel til lande uden for EU/EØS
Som udgangspunkt opbevares og behandles dine oplysninger inden for EU/EØS.
Hvis vi undtagelsesvist anvender en samarbejdspartner uden for EU/EØS (fx et internationalt IT-system), sikrer vi, at overførslen sker på et lovligt grundlag – typisk EU-Kommissionens standardkontraktbestemmelser (SCC’er) eller andre godkendte mekanismer.
Det betyder, at dine oplysninger fortsat er beskyttet på samme niveau som inden for EU.
6.4 Tavshedspligt og fortrolighed
Alle medarbejdere hos Bloom Living samt vores samarbejdspartnere er underlagt fortrolighedspligt og har kun adgang til personoplysninger, når det er nødvendigt for at udføre deres arbejde. Vi overvåger løbende vores databehandlere for at sikre, at de overholder de aftalte sikkerhedsforanstaltninger og standarder.
7. Dine rettigheder
Som registreret hos Bloom Living har du en række rettigheder i forhold til vores behandling af dine personoplysninger. Vi ønsker at gøre det nemt for dig at bruge dem, og du er altid velkommen til at kontakte os.
7.1 Ret til indsigt
Du har ret til at få indsigt i, hvilke personoplysninger vi har registreret om dig, og hvordan de bruges. Ønsker du en kopi, kan du kontakte os via e-mail – vi sender den hurtigst muligt og senest inden for 30 dage.
7.2 Ret til berigtigelse
Hvis vi har registreret forkerte eller ufuldstændige oplysninger om dig, har du ret til at få dem rettet.
7.3 Ret til sletning
Du har i visse tilfælde ret til at få slettet dine oplysninger, før vores almindelige slettefrister indtræffer – fx hvis oplysningerne ikke længere er nødvendige, eller hvis du trækker dit samtykke tilbage. Vi vurderer altid en anmodning konkret ift. lovkrav (fx bogføringsloven).
7.4 Ret til begrænsning af behandling
Du kan i visse tilfælde bede os om midlertidigt at begrænse behandlingen – fx hvis du mener, at oplysningerne er forkerte, eller hvis du har gjort indsigelse. I perioden for begrænsning må vi som udgangspunkt kun opbevare oplysningerne.
7.5 Ret til dataportabilitet
Hvis vores behandling er baseret på dit samtykke eller en kontrakt, har du ret til at modtage de oplysninger, du har givet os, i et struktureret og maskinlæsbart format, eller få dem overført direkte til en anden dataansvarlig, hvor det er teknisk muligt.
7.6 Ret til indsigelse
Du har ret til at gøre indsigelse mod behandling, der sker på baggrund af en legitim interesse, eller hvis oplysningerne bruges til direkte markedsføring. Ved indsigelse stopper vi behandlingen, medmindre tungtvejende legitime grunde taler for fortsat behandling.
7.7 Ret til at trække samtykke tilbage
Hvis du har givet samtykke (fx nyhedsbreve eller cookies), kan du når som helst trække det tilbage. Tilbagetrækning påvirker ikke lovligheden af den behandling, der er sket, før samtykket blev trukket tilbage.
7.8 Sådan udøver du dine rettigheder
Kontakt os på kontakt@bloomliving.dk. Vi bestræber os på at besvare alle henvendelser hurtigst muligt og senest inden for 30 dage.
Hvis du mener, at vi behandler dine oplysninger i strid med gældende regler, har du ret til at klage til Datatilsynet – se afsnit 9.3.
8. Sikkerhed
Hos Bloom Living prioriterer vi beskyttelsen af dine personoplysninger meget højt. Vi har implementeret en række tekniske og organisatoriske sikkerhedsforanstaltninger, der skal forhindre misbrug, tab, ændring eller uautoriseret adgang.
8.1 Tekniske sikkerhedsforanstaltninger
Vores IT-systemer er beskyttet af adgangskontrol, kryptering og løbende overvågning.
Kommunikation mellem din enhed og vores webshop sker via sikker, krypteret SSL-forbindelse (Secure Socket Layer).
Systemer opdateres løbende for at imødekomme nye sikkerhedsstandarder og beskytte mod sårbarheder.
Vi anvender kun anerkendte, GDPR-kompatible leverandører til hosting, e-mail og betaling.
8.2 Organisatoriske sikkerhedsforanstaltninger
Kun medarbejdere med et sagligt behov har adgang til personoplysninger, og de er alle underlagt fortrolighedspligt.
Vi gennemfører jævnligt intern træning i datasikkerhed og har fastlagte procedurer for håndtering, sletning og beskyttelse af persondata.
Vi udfører løbende kontrol af vores databehandlere og samarbejdspartnere.
8.3 Hændelser og databrud
Skulle der mod forventning ske et brud på datasikkerheden, har Bloom Living en klar intern beredskabsprocedure.
Vi vurderer straks situationens alvor, begrænser konsekvenserne og anmelder hændelsen til Datatilsynet inden for 72 timer, hvis det kræves.
Hvis bruddet kan medføre risiko for dig som kunde, vil du blive informeret direkte.
9. Klageadgang og kontakt
9.1 Kontakt til Bloom Living
Har du spørgsmål eller ønsker du at udøve dine rettigheder, kan du kontakte os på: kontakt@bloomliving.dk.
Vi bestræber os på at besvare og løse din henvendelse hurtigst muligt.
9.2 Hvis du er utilfreds
Hvis du efter dialog med os fortsat mener, at vi behandler dine oplysninger i strid med lovgivningen, kan du klage til Datatilsynet.
9.3 Datatilsynet
Datatilsynet
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby
Tlf.: 33 19 32 00
Web: www.datatilsynet.dk
10. Ændringer i persondatapolitikken
Bloom Living kan til enhver tid opdatere eller ændre denne persondatapolitik, hvis det bliver nødvendigt som følge af ændringer i lovgivningen, nye tekniske løsninger eller ændringer i vores forretningsprocesser.
Eventuelle opdateringer offentliggøres altid på vores hjemmeside, så du kan holde dig orienteret om, hvordan vi behandler dine personoplysninger.
Datoen for seneste opdatering fremgår øverst på siden.
Ved væsentlige ændringer — fx hvis vi indfører nye formål med behandlingen — vil du blive informeret direkte via e-mail eller en meddelelse på webshoppen, inden ændringen træder i kraft.